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必威广告廣告公司前期經營之道

美國羅斯福總統有句名言:不當總統就當廣告人。于是,很多激情青年鉆入這一行業并為之奮斗著。其中的滋味艱辛外行人是體會不到的,為客戶挑燈夜戰熬通宵是家常便飯,甚至一天24小時包括睡覺做夢都想著客戶的事,得到的是廣告活動效果的成功和客戶以及社會對自己的認可。有職場人士開玩笑說有兩個行業最鍛煉人:一個是做廣告的,一個是做保險的。

一、廣告公司間的競爭是管理的競爭

廣告公司之間的競爭是老板與老板之間的競爭,是管理能力的競爭,是綜合實力的競爭。很多老板業務能力、公關能力很強,管理能力很弱。自己做事可以,帶一幫人就不行了。還有些搞設計技術出生的,是個設計高手,創業帶人就差了,小打小鬧可以,到一定規模或行業競爭激烈到一定程度就落在后面了。廣告公司評價一個員工是否優秀的惟一標準就是他的業績,給公司創造的價值。那么評價一個廣告公司行不行的標準不是名聲有多大,美譽度有多高,有多么多么專業,關鍵是看它賺錢了沒有,賺了多少錢。廣告公司的運營在于積累。有兩類資源很重要:一是公司人力資源,即是否帶出一幫專業、敢打硬仗的團隊,遵從于公司的文化理念,忠誠于公司;二是客戶資源,即有一幫對你認可的客戶。有一幫關系穩定、認可相信你的客戶是一筆寶貴財富,是一個公司能否成功的核心因素。廣告公司管理運營有幾大要素:人才、產品、機制、品牌、資金,缺一不可。有一幫專業敬業的人組成的團隊,良性運行的激勵機制,定位精確、品質過硬的產品,業界內外口碑皆佳的企業品牌,適當的資金支持。最關鍵的是人,因為所有的東西要靠人來運作。廣告公司不僅是在競爭客戶,同時也在競爭人才。優秀專業的員工那里都需要都喜歡。關鍵是要搭建一個好的平臺,筑巢引鳳,讓員工有一個能發揮自己潛能的空間,使自己的價值達到體現,有時比錢更重要。廣告公司的老總很重要的一個能力就是如何招到優秀的員工,把他放到合適的位置上,培養他上道,最后是怎么樣留人,不能當成給別人培養人才輸送人才的基地,培養人的成本是很高的。奧美廣告有兩個法寶:一個是創意,一個是培訓。創意是廣告專業方面的,培訓是員工管理方面的,兩個同等重要。通過培訓提高人的專業技能,轉變態度,打造成一個無堅不摧的團隊。在一起團隊作業,相互協調,會創造出許多好的創意。廣告公司發展到一定階段,管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于約束人的行為,但不要禁錮人。小公司幾張紙就夠了,精煉,言簡意賅,到一定規模可在完善些。制度比人才重要。好的制度人才倍出,不好的制度埋沒人才。廣告公司要有自己準確的定位,要知道自己的優勢、劣勢,要培養自己的核心競爭力,小而精,而非大而全,因地、因人、因時制宜,建議走專業化的道路。在某一領域作成老大、老二,方能良性生存發展。最忌諱全面出擊,多元化發展,到最后那一個也不行。廣告公司是個智業,技術密集、人才密集型的企業,因此學習力特別重要,應有個好的學習氛圍,打造成一個學習型組織。無論是客戶服務、廣告創意、策劃、媒體運作等全方位學習,在專業方面一定要超過客戶,引導客戶,服務好客戶。

二、如何開發和管理客戶

經常聽廣告公司的業務員講的三句話:我們的價格比別人的低,我們的品質比別人的好,我們的回扣比他們的多。筆者稱之為三句半推銷法。廣告公司有媒體的出去拉廣告:我們的媒體多么多么好,覆蓋面有多么多么廣,效果怎么怎么樣,都稱自己媒體最好,別人的不行。很少考慮客戶產品所針對的目標消費群體是哪些人,他們經常接觸的媒體是什么,更談不上做科學精確的單位媒體成本分析,廣告效果評估。所以說客戶的廣告費用一半浪費掉了。業務是廣告公司運營中的龍頭,咽喉環節,占相當重要的位置。沒有業務就沒有一切,后面設計創意的再好也不行,有堅強的后盾,會對前面的業務有好的推進,相輔相成。有廣告公司把工作重點放在內部管理和內部學習,是片面的,更重要的應該是業務,即客戶的管理與開發,真正實現全員營銷,從老總到業務員,到設計師。業務始終是核心工作。廣告公司更多的是側重去拉業務,而輕科學的客戶管理與開發。往往一撥業務員跑的客戶,跳槽后或把客戶帶走,或和客戶斷了聯系。新一撥業務員過來重新再去跑客戶,造成一方面客戶資源損失掉了,一方面客戶被跳槽員工拉走了。客戶的管理特別重要,不僅是客戶服務人員(業務員),更多的應是經理的職責。一方面經理要定期不定期與客戶的高層接觸溝通。另一方面與客戶接觸的應是一個團隊,包括策劃、市調、文案、設計人員,而非單單一個業務員。是一個團隊在服務客戶,而非一個業務員。公司應將客戶進行有效分類,根據業務量、客戶潛力等進行評估。80%的精力花在20%創造80%價值的客戶上。依重要程度可分A類、B類、C類,即將開發的目標客戶成D類。然后A類客戶多長時間拜訪一次,B類、C類多長時間拜訪一次,D類客戶每月開發幾個指標。最后定期對原有客戶進行清理盤點,把那些耗費精力大但贏利少的客戶降級或淘汰掉,定期優化你的客戶隊伍資源。客情關系的處理很重要,可定期打個電話、發個短信,過年過節寫張賀卡,讓客戶知道你沒有忘記他。不要拉業務時去找人家,不拉業務的時候不理人家,業務結束后就不管了。什么時候你把客戶忘記了,客戶也把你忘記了。廣告公司是個智業,是應該非常專業的。設計創意人員如此,客戶服務人員亦是如此。除有較寬的知識結構和溝通能力外,形象也很重要。專業的形象使人有信賴感,業務成交率會提高。廣告公司是給別人化妝的,應先給自己化化妝。先把自己的形象塑造好,再去給別人做形象傳播。廣告行業是個朝陽行業,集知識密集、人才密集、技術密集為一體。廣告行業又是個投入和回報不成比例的行業,當然4A公司和大的廣告公司除外。除做事方法專業、講究策略之外,,還要選對池塘釣大魚,不同的市場環境用不同的運作方法,否則事倍功半。廣告行業又是個鍛煉人的行業。如果你愛一個人,就讓他(她)去做廣告,那里是天堂;如果恨一個人,就讓他(她)去做廣告,那里是地獄。廣告人是用特殊材料打造的人。既要有拼命的鉆研精神,又要有鍥而不舍地執著追求精神。全身心投入,終會有所收獲,畢竟天道酬勤,結出果實是遲早的事。

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